Case Study: Multichannel
Aufgabe:
Strategische Ausrichtung der externen Kommunikation
eines Anbieters in der Logistik zur
Erhöhung der Bekanntheit + Vergrößerung der Branchenpräsenz + Mitarbeiterakquise
Themen:
Kanalspezifische Zielgruppenansprache / Erhöhung des Bekanntheitsgrades / Employer Branding
Ausgangssituation
Ein Inhaber geführtes Unternehmen mit einem Produktsortiment für Lager- und Transportlogistik gewinnt durch die GMP-Studie Bekanntheit + Image Kenntnis über seinen unerwartet niedrigen aktiven wie passiven Bekanntheitsgrad.
Außer der Firmen-Website werden zur online-Kommunikation des Unternehmens keine weiteren Kanäle wie Social Media oder andere Plattformen genutzt. In den logistischen Fachmedien ist der Anbieter unstrukturiert mit Werbung präsent, kaum jedoch mit redaktionellen Beiträgen. Es gibt keine Pressekonferenzen oder Teilnahme an Podiumsdiskussionen auf den Leitmessen. Auch Kundentage oder andere Events werden nicht veranstaltet.
Aufgabe
Priorität der Aufgabenstellung hat die Anhebung des Bekanntheitsgrades. Dabei sollen vor allem für die Produkte geeignete Branchen über verschiedene Kanäle angesprochen werden. Von GMP wird die Konzeption und Umsetzung einer Kommunikationsstrategie erwartet, welche sowohl Content mit Mehrwert schafft als auch offline wie online, onpage wie offpage die verschiedenen Zielgruppen erreicht.
Vorgehen
Zunächst werden zusammen mit der Geschäftsführung die relevanten Branchen festgelegt, in welchen das Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen bereits präsent ist und weiter vorstoßen möchte. Hier werden Zielpersonen nach Funktionen definiert, welche es anzusprechen gilt. Vorzeigeprojekte werden bestimmt, um Content für die Branchenlösungen zu erstellen.
Des Weiteren werden mit den Marketingverantwortlichen auf Basis der GMP-Studien Kommunikation in der Logistik die Kanäle und Formate ausgewählt, über welche die verschiedenen Zielgruppen kommunizieren und zu erreichen sind.
Ergebnis
Die Unternehmens-Website erfährt einen Relaunch, und Social Media Accounts auf Xing, LinkedIn und Twitter werden eingerichtet. Ebenso wird das Anzeigendesign modifiziert.
Von der Kommunikationsabteilung des Unternehmens selbst wird die Betreuung der Website und der Social Media Kanäle, des Prospektmaterials und Anzeigendesigns sowie die Organisation der Fachmessenpräsenz übernommen.
Zum erstellten und zu streuenden Content zählen textlich wie visuell Unternehmensnachrichten, Produktnews, Best Practice-Beiträge und Interviews mit der Geschäftsleitung, Projektverantwortlichen sowie Nutzern zu aktuellen Themen der Logistik.
GMP konzipiert zur kontinuierlichen redaktionellen und werblichen Präsenz in den Fachmedien einen Mediaplan, welcher Fachzeitschriften wie Branchenmedien berücksichtigt. Unterstützt wird die Pressearbeit durch die intensive Beziehung zu den Fachmedien, welche auch durch die Durchführung einer Pressekonferenz auf einer jährlich stattfindenden Leitmesse gepflegt wird. Zudem nimmt die Geschäftsführung für Fachpublikum an Podiumsdiskussionen und Round Table-Gesprächen teil.
Darüber hinaus wird ein Kundentag ins Leben gerufen. Dieser soll geografisch variierend bei Kunden verschiedener Branchen stattfinden und sowohl Produktneuheiten vorstellen als auch Bestandskunden wie Interessierte ins Gespräch bringen.
Erfolg
Durch den Maßnahmenkatalog kann das Unternehmen quantitativ wie qualitativ seine Präsenz in der Logistik wie in anderen Branchen intensivieren. Der gemessene Bekanntheitsgrad in der Logistik steigt von einstelligen auf zweistellige Prozentwerte. Durch die vermehrte Bekanntheit und das attraktivere Image kann das Unternehmen weitere Kunden und Fachkräfte für sich gewinnen.
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